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Risposte e domande frequenti – FAQ

La partecipazione ai corsi di formazione continua a catalogo è a titolo gratuito per i dipendenti delle Amministrazioni statali, anche a ordinamento autonomo, e degli Enti pubblici non economici, nonché per i dipendenti degli Organi costituzionali, delle Autorità indipendenti e dell’Istituto nazionale di statistica.

Per i dipendenti di amministrazioni pubbliche diverse da quelle sopra indicate e per i dipendenti di gestori di servizi pubblici e di istituzioni e imprese private, la partecipazione al corso prevede il pagamento di una quota individuale di iscrizione a carico dell’amministrazione o soggetto privato di appartenenza, riportata nel documento pdf scaricabile nello spazio “Programma e quote di iscrizione” nelle specifiche edizioni.

Per potersi candidare a partecipare a un corso occorre preliminarmente registrarsi dall’area  “La tua SNA“.
La candidatura al corso si effettua cliccando sul bottone verde (Candidature aperte), presente in ogni edizione del corso, entro la data indicata, inserendo le proprie credenziali.
Il bottone rosso (Candidature chiuse) non consente la candidatura.

Per registrarsi occorre accedere all’area e compilare il modulo seguendo le istruzioni. Ai fini della registrazione è obbligatorio utilizzare la propria casella e-mail istituzionale (non la casella di posta privata).

Attenzione: la SNA non accetta la partecipazione a titolo personale. Verifica quindi che la tua amministrazione (o soggetto privato per cui lavori) sia preventivamente registrata. In caso contrario non potrai portare a termine la tua registrazione.

Se, al momento della compilazione della scheda anagrafica, non trova nel campo “Amministrazione – Struttura organizzativa” la propria amministrazione di appartenenza, significa che non è registrata.

Scarica il Modulo, compilalo in tutti i suoi campi e invialo all’indirizzo e-mail: protocollo@pec.sna.gov.it

La candidatura non garantisce la partecipazione al corso. L’iter di ammissione prevede, infatti, in primo luogo l’approvazione della candidatura da parte dal referente della formazione della propria amministrazione e successivamente la selezione da parte della SNA di tutte le candidature ricevute.
Prima di frequentare il corso, assicurati quindi di aver ricevuto la e-mail di convocazione da parte della SNA (oppure verifica nella tua area riservata lo stato della tua candidatura).

Si tratta di edizioni realizzate in collaborazione con una o più amministrazioni e pertanto riservate esclusivamente ai dipendenti di tali amministrazioni.
Il nome delle amministrazioni a cui sono riservate le edizioni è riportato nel campo informazioni. Il sistema non accetta quindi candidature da parte di dipendenti di altre amministrazioni.

A causa di un disallineamento di alcuni browser (explorer e firefox) l’operazione di registrazione al sito non si conclude positivamente, per completare con successo la registrazione è necessario utilizzare esclusivamente Google Chrome.

Qualora un utente non ricordi più la sua password sarà possibile selezionare l’opzione “Ripristina password” dal menu principale o dalla pagina di login. Dopo l’inserimento del codice fiscale, il sistema provvederà a generare una nuova password che sarà inviata all’indirizzo email collegato al codice fiscale specificato.

All’aula virtuale si può accedere già a partire da 5 giorni prima del corso mediante la piattaforma E-learning della SNA, il link è situato nella Home page della SNA, box in alto a destra.
Per accedere potrai inserire le medesime credenziali (codice fiscale e password inserita in fase di registrazione) utilizzate per l’accesso all’area “La tua SNA

Per il rilascio dell’attestato non devi effettuare assenze superiori al 20% della durata complessiva del corso, indipendentemente dalla motivazione. E’ richiesta anche la compilazione dei questionari di gradimento e, nel caso in cui la tua Amministrazione rientri tra quelle per le quali è previsto il pagamento di una quota di iscrizione, è necessario anche il pagamento della quota di iscrizione.
Per i webinar è considerata solo la presenza al webinar sincrono (non la visione successiva della registrazione nell’ambiente online di apprendimento, la piattaforma Moodle SNA).
L’attestato è disponibile in “La tua SNA”, sezione corsi frequentati.
I questionari di gradimento sono disponibili nell’area virtuale associata al corso e richiedono pochi minuti per la compilazione: rappresentano una opportunità per esprimere la tua opinione e consentono alla SNA di migliorare la propria offerta formativa.

Alcune amministrazioni pongono delle restrizioni per l’accesso alle piattaforme di video streaming e, più in generale, impediscono l’uscita dal proprio dominio.
Si suggerisce di rivolgersi al proprio Referente della formazione e al responsabile dei sistemi informativi per trovare una soluzione tecnica che consenta la completa fruizione del corso.

In termini generali, per la fruizione dei diversi contenuti veicolati dalle piattaforme SNA attraverso PC desktop, si dovrebbe disporre di:
sistemi hardware e software prodotti dal 2013 in avanti, con processore dual core e 2GB di RAM;
internet browser aggiornati come Firefox, Chrome e Safari.
L’abilitazione dei cookies e dei pop-up è consigliata; connessione ADSL 512 Kbps; cuffie audio (in alternativa casse audio) e microfono, connessi al dispositivo.
Si precisa inoltre che la partecipazione ai corsi e-learning e blended, organizzati dalla SNA, può richiedere l’accesso a contenuti multimediali erogati attraverso piattaforme di video-streaming (Vimeo) e video-conferenza (Zoom, Teams).
Per questa ragione, eventuali restrizioni di rete poste da singole Amministrazioni, circa l’accesso a tali piattaforme, possono impedire la fruizione integrale del corso.

L’impiego di dispositivi mobili può richiedere l’installazione di apposite App, qualora disponibili. Diversamente, l’accesso alle piattaforme, su mobile attraverso browser, potrebbe non essere supportato.
Per i requisiti minimi:
piattaforma Zoom
piattaforma Vimeo

La mail ufficiale di convocazione al corso di formazione viene generata ed automaticamente inviata dal sistema informatico interno denominato “ARCA”. La mail viene recapitata solo agli indirizzi mail istituzionali. Pertanto, laddove in fase di registrazione sia stato indicato un indirizzo di posta elettronica privato è necessario accedere all’area riservata, con le credenziali generate in fase di registrazione, ed indicare un indirizzo mail istituzionale. Inoltre è opportuno comunicare l’imprevisto e l’avvenuta modifica dell’indirizzo e-mail al dipartimento di riferimento e al referente, i cui recapiti sono entrambi indicati on-line sulla scheda del corso.

Per modificare i dati è necessario inoltrare nuovamente il modulo di accreditamento con l’indicazione dei nominativi da modificare.
Il modulo deve essere compilato, firmato digitalmente ed inviato alla mail indicata sul modulo stesso, indicando nell’oggetto MODIFICA DATI REFERENTE E/O RAPPRESENTANTE LEGALE.